在线实用工具 / 试题库 / 淘宝考试

单选题卖家小赵发现店里有一笔买家以假货原因申请的退货退款，点击退款详情看到买家留言称鞋子收到三天才穿了一上午就脱胶了的同时上传了一张鞋底脱胶的照片。小赵以”自己卖的不是假货“为由拒绝了退款。请问关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

时间：2020-09-04 03:00:40 |浏览：811次

A、交易将不计入卖家纠纷退款，开启退货退款入口

B、交易将计入卖家纠纷退款，开启退货退款入口

C、交易将不计入卖家纠纷退款，打款卖家

D、交易将计入卖家纠纷退款，打款卖家

优质解答

交易将不计入卖家纠纷退款，开启退货退款入口

试题解析：
纠纷钱款处理方向与纠纷判责方向是平台对同一笔纠纷介入case在两个不同维度的处理结果。钱款处理方向是基于凭证信息、交易事实，依据《淘宝平台争议处理规则》判定钱款的处理结果，处理结果分为：驳回售后服务、仅退款、退货退款；纠纷判责方向是基于凭证信息、交易事实，判断卖家纠纷介入过程中是否存在应尽未尽的义务；温馨提示：肉眼可见的质量问题，在小二介入之前，买家虽已提供了有效凭证但选择的退款原因和实际情况不符，故在钱款方面，会支持退货退款，但在纠纷判责方面，不会判卖家责任。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信：rww011，一对一帮你解答。

相关试题：

留言评论：

猜你喜欢