多选题卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

时间:2020-09-04 03:18:26 |浏览:445次

A、因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B、因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C、交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已存在明显穿着使用痕迹,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D、交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已存在明显穿着使用痕迹,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

优质解答

因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已存在明显穿着使用痕迹,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

试题解析:
买家主张商品存在描述不当系肉眼可予识别的,应当提供初步凭证予以证明,淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在描述不当,卖家应当对买家提供的凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在描述不当,否则淘宝将认定描述不当属实。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

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