单选题在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?

·2025年09月10日 12时04分·233次

A、人群标签细分

B、忠诚度管理

C、全渠道打通

D、个性化策略建议

优质解答

全渠道打通

试题解析:
客户运营平台可以对客户进行人群标签细分、忠诚度管理、个性化策略建议,但是没有全渠道打通的能力,所以选项3是不包含的
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单选题

卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款,原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝退款后,因买家申请客服介入时选择了非本人签收,系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款,则下列哪些情形下,小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持?

A、小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

B、小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

C、小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx,收件人姓名为刘xx,同时小胡还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D、小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘,收件人姓名为刘XX

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单选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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单选题

商家可根据不同的方式从多个维度对客户进行自定义标签打标管理,将会员进行分组,可以通过客户运营平台来实现,以下关于此工具的入口,哪一项是正确的?

A、客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组

B、客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群

C、客户运营平台→客户管理→客户分群→系统推荐人群

D、客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群→全部标签

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单选题

小王要给自己的店铺客户进行标签打标,如果按照基础信息在客户运营平台中手动打标,以下哪个会员分组是错误的?

A、地域分组-不同地域,可以做不同会员折扣

B、交易额分组-不同的交易额可以送不同的优惠券

C、交易笔数分组-不同的交易笔数可以做不同折扣力度

D、忠诚度分组-不同的忠诚度可以做不同的折扣力度

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