单选题在海外订单中,买家使用的官方集运,卖家少发漏发商品时,应当如何处理?

·2025年09月10日 08时13分·458次

A、需要及时补发并告知买家补发运单号

B、通过阿里旺旺联系买家,协商补寄,若买家不同意可尝试沟通少发漏发商品仅退款

C、将漏发商品部分退款给买家

D、通过阿里旺旺联系买家,沟通少发漏发商品仅退款

优质解答

通过阿里旺旺联系买家,协商补寄,若买家不同意可尝试沟通少发漏发商品仅退款

试题解析:
海外订单买家使用官方集运,当卖家少发漏发商品时,建议卖家通过阿里旺旺联系买家,协商补寄,若买家不同意可尝试沟通少发漏发商品部分的退款
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单选题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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单选题

当遇到海外订单的包裹在集运商代签之后, 买家反馈没有收到商品直接申请退款了, 应当如何处理?

A、如可提供集运商签收底单(一般盖签收章)不支持退款

B、如无法提供签收底单,建议尽快联系集运商追回货物,索赔货款

C、与买家协商,延长收货期限

D、可引导买家联系集运商咨询包裹签收情况

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单选题

当遇到买家反馈使用官方集运,货物被海关扣关了,应当如何处理?

A、海关或关税问题由买家承担

B、无需提供买家相关协助

C、提供买家要求的资料协助处理

D、海关及关税问题由卖家承担

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单选题

海外买家下单后申请退款且联系卖家,双方协商后买家同意取消退款继续发货,但卖家最终操作了退款,此时应当如何处理?

A、已满足买家最初的申请,无需进一步处理

B、可告知买家重新下单

C、之后应当充分注意,在和买家协商一致后确保内部操作环节的衔接

D、此积极联系买家进行沟通,提供后续解决方案

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单选题

商家小黑收到消费者一笔订单的退款申请。消费者在商家店铺内购买不包邮的橙子,双方约定一致使用百世快递发货。因为商家仓库操作失误使用圆通快递发货,故消费者签收商品后申请了不包邮运费的退款。下列关于此订单的处理结果,哪些是错误的?

A、订单支持退款消费者不包邮的运费

B、订单不支持退款消费者不包邮的运费,支持消费者退货退款

C、订单支持消费者退货退款,发货运费商家承担,退回运费消费者承担

D、订单支持退款消费者不包邮的运费,或者订单支持消费者退货退款,来回运费商家承担

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