单选题我是买家,我的交易已经结束了,但是商品有问题,我已经退还给卖家了。这时,以下的哪些操作是错误的?

·2025年09月08日 16时54分·610次

A、在留言中发起投诉

B、联系卖家协商,询问是否已经收到退货

C、保留好退货时候的单据

D、联系不上卖家,我就拍卖家的商品逼他出现

优质解答

联系不上卖家,我就拍卖家的商品逼他出现

试题解析:
做为买家当出现商品问题退回,应保管好一切凭证,以便后期淘宝核实处理,但切勿使用过激手段,导致双方不愉快协商!
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单选题

买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A、如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C、因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D、因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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单选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内迷你风扇的仅退款申请,理由是不喜欢/不想要。小淘拒绝退款,但在举证期内未提供有效发货底单和拒收证明。交易平台介入后,判定全额退款买家。小淘对处理结果不认可,发起申诉,要求买家承担返程运费。关于这笔申诉的说法,以下哪个是错误的?

A、如小淘在申诉中补充提供买家买家无理由拒签的物流证明且证明中写明拒签产生的运费金额为XX元,则申诉成立

B、因小淘未在举证期内提供有效凭证,故无论卖家申诉提供什么凭证,均不成立

C、如小淘在申诉中提供买家同意承担返程运费的相关聊天记录截图,则申诉成立

D、如小淘在申诉中提供快递公司的内网截图,显示返程运费金额为XX元,则申诉成立

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单选题

卖家小淘收到买家的一笔退款,理由是买家购买的某品牌榨汁机在第二次使用时,插上电后无法正常运转。小淘以“买家提供的图片无法核实商品问题”为由拒绝退货,并留言说明“如有问题可寄回检测维修”。于是买家申请了客服介入,系统提示小淘需在举证期内提供授权凭证和进货发票、或商品检测报告。则以下哪些情形,小淘的申诉诉求不会被支持?

A、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明,同时买家也提供了购买商品的质量检测报告,显示商品存在非人为损坏的功能性故障

C、如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告

D、如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单

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单选题

卖家小熊店里出售的一双男士凉鞋,还没发货前就被买家申请了退款。因小熊的货物已打包准备交给快递员,故拒绝了买家的退款申请。买家再次申请退款后,因物流尚无揽件记录,交易被平台直接判定退款买家。退款成功后物流揽件并显示签收情况下,小熊对处理结果不认可并进行申诉。请问各情形下,关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、申诉中小熊提供买家本人签收物流底单,申诉成立

B、申诉中小熊提供买家本人授权第三方签收的物流证明,申诉不成立

C、申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录,申诉成立

D、申诉中小熊提供发货底单,申诉不成立

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单选题

买家在XX店铺购买了一套实木家具,收到商品反馈商品不是实木而是复合板材质的,申请退货退款要求卖家承担来回运费被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告),以下哪些说法是错误的?

A、卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率

B、根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C、家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

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