单选题小刘在网上购买电器商品发现无3C认证,于是向工商部门进行投诉举报,要求退一赔三,你作为商家该如何处理?

·2025年09月09日 16时52分·760次

A、认为小刘是同行恶搞,不予处理。

B、检查店铺库存商品及时整改,同时主动联系小刘协商退货赔偿事宜,并配合市场监督管理局的调查

C、认为小刘是职业投诉人,不予处理。

D、认为小刘扰乱店铺经营,用呼叫软件骚扰小刘,并要求其撤销投诉。

优质解答

检查店铺库存商品及时整改,同时主动联系小刘协商退货赔偿事宜,并配合市场监督管理局的调查

试题解析:
《标准化法》第三十八条规定,赔偿责任和赔偿金额纠纷可以由有关行政主管部门处理,当事人也可以直接向人民法院起诉。
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单选题

小陈在网上购买价值100元的四件套,发现商品详情页面中描述该四件套具有“抗菌”功能,遂向市场监督管理局发起举报,要求商家退一赔三,不足500元按500元赔偿。作为商家,以下哪些处理方式是正确的?

A、跟同行打听小陈是职业投诉人,置之不理

B、跟小陈私下协商撤销举报

C、及时将店铺所有商品的详情页面做好整改

D、积极配合工商部门的调查

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单选题

小路在网上购买了一包瓜子,但收到货后发现没有生产日期,于是向食药部门投诉,要求商家退款并赔偿2000元。请问以下哪种情况是食药部门最有可能做出的?

A、通知电商平台关闭该商家店铺

B、吊销商家营业执照,对商家进行大额罚款

C、要求商家按照小路的诉求进行赔偿

D、责令商家整改商品包装

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单选题

卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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单选题

小王购买某品牌运动鞋,发现运动鞋不具备商家描述的功能结构,于是向市场监督管理局发起举报,认为商家涉嫌欺诈,要求该品牌商家对所有这款鞋子的消费者进行退款和赔偿。作为工商行政部门的处理,以下选项中正确的是哪一项?

A、核实举报情况不符,商家不存在欺诈行为,不受理其退款和赔偿诉求。

B、核实小王存在职业打假人的嫌疑,驳回其赔偿诉求。

C、核实举报情况属实,商家涉嫌虚假宣传,构成欺诈行为,退货退款,按照消法进行赔偿处理。

D、核实举报情况属实,商家涉嫌虚假宣传,构成欺诈行为。退货退款,赔偿问题不予处理。

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