A、买家购买了一台笔记本电脑,签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证,表示谁主张谁举证,要求买家提供检测报告,提供有效就给买家办理退货
B、买家退货后卖家反馈商品验货签收,因商品影响完好拒绝退款,举证期内(举证要求:实物照片和物流公章证明)提供了影响完好的商品实物照片
C、买家定制了100张名片,收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款,同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款,但拒绝退货
D、买家购买了一箱橙子,物流信息显示已签收,但买家仍申请未收到货,卖家拒绝退款并在举证期内(举证要求:签收底单或第三方授权凭证)提供了物流官网查询记录的截图
优质解答
买家购买了一台笔记本电脑,签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证,表示谁主张谁举证,要求买家提供检测报告,提供有效就给买家办理退货
买家退货后卖家反馈商品验货签收,因商品影响完好拒绝退款,举证期内(举证要求:实物照片和物流公章证明)提供了影响完好的商品实物照片
买家定制了100张名片,收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款,同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款,但拒绝退货
买家购买了一箱橙子,物流信息显示已签收,但买家仍申请未收到货,卖家拒绝退款并在举证期内(举证要求:签收底单或第三方授权凭证)提供了物流官网查询记录的截图
试题解析:
1、买家反馈商品质量问题,卖家未提供有效授权凭证和进货发票,或商品检测报告,且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率;2、卖家反馈退货存在疑义,退货物流已显示被卖家签收,但未提供退货有疑义的有效凭证(物流红章凭证),且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率;3、:买家提供有效的商品有质量问题的凭证,但卖家拒绝提供售后服务将被计入纠纷退款率;4、买家反馈未收到货物/表面一致问题,卖家未提供有效的物流红章凭证(证明买家是否本人签收或授权他人签收)或提供物流红章凭证无效,且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率;
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