A、商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明
B、买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C、买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收
D、买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修
优质解答
商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明
买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收
买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修
试题解析:
选项1,买家反馈商品质量问题卖家未提供有效授权凭证和进货发票,或商品检测报告,且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率;选项2,卖家反馈退货存在疑义,退货物流已显示被卖家签收,但未提供退货有疑义的有效凭证(物流红章凭证),且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率;选项3;买家反馈未收到货物/表面一致问题,卖家未提供有效的物流红章凭证(证明买家是否本人签收或授权他人签收)或提供物流红章凭证无效,且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率;选项4,买家提供有效的商品有质量问题的凭证,但卖家拒绝提供售后服务将被计入纠纷退款率;
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