A、本店已下单订单
B、本店已支付订单
C、其他店下单订单
D、本店已退款订单
单选题下面哪一种订单智能客服无法识别的
时间：2020-07-27 03:29:35 |浏览：1496次
优质解答
其他店下单订单
试题解析：
智能客服能识别本店不同状态的订单，包括已下单，已发货，已支付，已退款，除了其他店肯定是无法识别的，所以选项3,参考章节：《认识智能客服机器人》
智能客服能识别本店不同状态的订单，包括已下单，已发货，已支付，已退款，除了其他店肯定是无法识别的，所以选项3,参考章节：《认识智能客服机器人》
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单选题对于不同商品答案不一样的这种问题，智能客服目前还没有办法精准到每个商品给出具体准确的回复，因此这类问题人工客服具有优势
点击查看答案A、正确
B、错误
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单选题卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？
点击查看答案A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明
B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告
C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证
D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单
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单选题卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款，原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝退款后，因买家申请客服介入时选择了非本人签收，系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款，则下列哪些情形下，小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持？
点击查看答案A、小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致，但物流公司反馈底单无效
B、小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息，但物流流转信息中显示本人签收
C、小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx，收件人姓名为刘xx，同时小胡还提供了授权签收证明，且物流公司反馈授权凭证有效
D、小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘，收件人姓名为刘XX
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单选题卖家小周收到买家的一笔退款，理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址，故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为：7月3日12点，自己点击发货的时间为：7月3日19点，物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物，故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的？
点击查看答案A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立
B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立
C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立
D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立
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单选题卖家小孙收到买家的一笔退款，理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为：5月8日12点，因自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货， 只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件， 不是自己的责任拒绝了买家的退款。如物流原单返件，请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，哪些是错误的？
点击查看答案A、货物需等物流返回小孙签收后，才能退款买家处理
B、如货物已在返件途中，则交易可退款买家处理
C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况，则货物风险由买家承担，交易支持打款卖家
D、如订单商品不包邮，则发货运费将由买家承担
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