单选题在导购营销场景中,下面哪一个是智能客服不会推荐回复的

·2025年09月09日 07时59分·1385次

A、关联商品

B、商品优惠券

C、尺码

D、商品卖点

优质解答

尺码

试题解析:
智能客服可以根据人工的输入识别问题,识别不同产品,识别不同订单;但对没有标准化答案的售后问题无法识别,需要靠人工来处理。所以正确答案是选项3参考章节:《认识智能客服机器人》
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

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单选题

在活动场景中,哪个不是智能客服可以回复的内容

A、活动规则

B、尺码

C、商品价格

D、优惠券

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单选题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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单选题

买家在xx店铺购买了一条裙子,收到后第9天发现花色和商品主图描述不相符并提供了图片,申请退货退款,卖家拒绝并表示商品详情页面图片与实物是一致的而且买家签收已经超过7天了,主图是上一批货的样子,只是自己没有修改,该笔交易介入后,是否会被计入卖家纠纷退款率?

A、因卖家商品详情页面已如实描述,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

B、因买家签售商品已超出7天,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

C、如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款,交易将计入卖家纠纷退款率

D、因商品存在描述不当,故交易将计入卖家纠纷退款率

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