单选题人工客服和机器人同时接待是全自动模式,上述说法是否正确

·2025年09月09日 14时23分·734次

A、正确

B、错误

优质解答

错误

试题解析：
机器人优先接待为助手优先模式,人工优先接待为人工优先模式

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单选题

人工优先模式是指客户来咨询,将优先机器人接待,机器人解决不了转人工处理。上述说法是否正确

A、正确

B、错误

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单选题

一方通知淘宝要求通过司法机关解决争议或拟向公安机关报案的，未在通知淘宝后的7天内向淘宝提供司法机关或公安机关的案件受理凭证的淘宝可恢复争议处理。以上说法是否正确？

A、正确

B、错误

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单选题

买家在XX店铺中购买的网页制作服务。双方约定一周内交付，实际卖家在第10天完成制作并交付买家。买家申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后，因商品不支持7天退货且卖家已履行发货义务，交易将不会计入卖家纠纷退款率。以上说法是否正确？

A、是

B、否

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单选题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请，理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后，导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区，如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详，货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的？

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立

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单选题

卖家小段查看店内有一笔买家以“收到商品时有破损/污渍/变形”为原因申请的退货。小段拒绝退货协议后，系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。因小段超时未举证导致交易进入退货流程。如买家退货后平台再次介入，请问关于下列各场景下的说法哪些是正确的？

A、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后，补充提供买家本人签收底单，则交易将支持退款买家

B、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后，补充提供买家本人签收底单，则交易将支持打款卖家

C、如商品在物流途中损毁，则交易仍支持退款买家

D、如商品在物流途中损毁，则交易支持打款卖家

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