单选题客服小A收到消费者反馈:产品未收到,但是已经显示签收。小A告知消费者,产品已经发出不受商家控制,引导消费者联系快递处理,小A的做法是否正确

时间:2020-08-31 01:25:18 |浏览:1563次

A、正确

B、错误

优质解答

错误

试题解析:
物流查件服务是很多消费者体验的重要一环。商家需要主动告知物流情况,积极主动提供解决方法,不可拖延敷衍,可能会引起投诉
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