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单选题售前客服的岗位目标不包括？[1]

时间：2020-08-31 01:25:20 |浏览：1899次

A、让来的人都买

B、让买的人买的更多

C、让买过的人再来买

D、让买的人尽可能少的申请平台介入纠纷

优质解答

让买的人尽可能少的申请平台介入纠纷

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单选题售前客服的岗位目标不包括？

A、询单转化率
B、客单价
C、复购率
D、纠纷率
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单选题卖家小熊店里出售的一双男士凉鞋，还没发货前就被买家申请了退款。因小熊的货物已打包准备交给快递员，故拒绝了买家的退款申请。买家再次申请退款后，因物流尚无揽件记录，交易被平台直接判定退款买家。退款成功后物流揽件并显示签收情况下，小熊对处理结果不认可并进行申诉。请问各情形下，关于这笔申诉的说法哪些是错误的？

A、申诉中小熊提供买家本人签收物流底单，申诉成立
B、申诉中小熊提供买家本人授权第三方签收的物流证明，申诉不成立
C、申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录，申诉成立
D、申诉中小熊提供发货底单，申诉不成立
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单选题卖家小钱收到一笔关于店铺内一款S码礼服的退货退款，理由是不喜欢/不想要。小钱因“自己已在店铺所有的礼服宝贝详情页面中间位置都用加粗加大的字体描述了：如收到礼服不满意请于24小时内联系店铺索要地址并寄回，而买家已经签收5天了”而拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小钱对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A、因小钱已对退货时间做出显著描述，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
B、因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
C、因小钱对退货时间的描述不属于显著描述，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
D、因礼服类商品可不加入7天无理由退货服务，且买家申请退款时间超出卖家承诺时间，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
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单选题买家在XX店铺定制了10套舞台服，由于不知道舞台效果如何，旺旺联系卖家店铺售前客服咨询，不合适能否退换。客服以为买家是购买的现货，故旺旺答复可退换。后续买家因衣服不合适申请退货退款，卖家拒绝，表示定制的商品无质量问题，不支持退货。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是
B、否
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单选题卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？

A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明
B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告
C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证
D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单
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