A、第一时间表达对事件的关注并草拟解决方案，第二天更新了部分条款
B、公布赔付方案后，又产生了同样问题的消费者投诉，虽然损失超过预期，还是要同样额度赔付
C、答应给予消费者的3条解决方案只兑现了2条，另外1条因为难度太大，可以酌情取消
D、消费者对解决方案满意后，无需关注媒体对执行情况的询问
A、第一时间表达对事件的关注并草拟解决方案，第二天更新了部分条款
B、公布赔付方案后，又产生了同样问题的消费者投诉，虽然损失超过预期，还是要同样额度赔付
C、答应给予消费者的3条解决方案只兑现了2条，另外1条因为难度太大，可以酌情取消
D、消费者对解决方案满意后，无需关注媒体对执行情况的询问
第一时间表达对事件的关注并草拟解决方案，第二天更新了部分条款
答应给予消费者的3条解决方案只兑现了2条，另外1条因为难度太大，可以酌情取消
消费者对解决方案满意后，无需关注媒体对执行情况的询问
A、虽然这条指责产品质量的微博回复转发比较少，但涉及到高危此条，因此必须马上上报
B、虽然自己并没有处置舆情的权力，但是第一时间联络到了具备发声能力的责任人
C、监测到的负面投诉不属于自己部门的业务范畴，因此选择无视
D、因为需要第一时间对舆情处置，因此必须向领导申请等同于责任人的决策权限
A、给予了超出行业平均水平的赔付，事情可以告一段落无需再关注了
B、虽然消费者对解决方案很满意，但仍然需要持续监控舆情走势
C、新的消费者投诉产生，可以作为新的事件，与原舆情不必挂钩
D、公布解决方案后，必须在24小时内主动找到消费者劝其接受
A、如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B、如卖家商品页面未对材质做出描述，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C、不管卖家商品页面是否描述，交易都将会被计入卖家纠纷退款率
D、如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款，但因不会操作修改协议导致交易介入，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
A、因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
B、因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C、因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D、因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A、交易介入后，将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率
B、交易介入后，将支持退货退款，但不计入卖家纠纷退款率
C、如交易介入判责卖家开启退货入口后，买家超时未退回导致退款关闭，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D、如交易计入判责卖家开启退货入口后，卖家申诉要求取消纠纷率，申诉将判定成立
