多选题下列选项中,哪些格式条款是有效的?

·2025年09月09日 22时05分·277次

A、天猫商家上架了一个苹果的链接,在宝贝详情的最下方写道“若您收到货物出现腐烂、变质,请在2小时内联系客服,逾期不予处理,请理解“

B、天猫商家上架了一个苹果的链接,在宝贝详情的上方写道“若您收到货物出现腐烂、变质,请在2小时内联系客服,逾期不予处理,请理解“

C、天猫商家上架了一个苹果的链接,在宝贝详情的上方写道“若您收到货物出现腐烂、变质,请在48小时内联系客服,逾期不予处理,请理解“

D、天猫商家上架了一个苹果的链接,在宝贝详情的上方写道“若您收到货物出现腐烂、变质,请在24小时内联系客服,逾期不予处理,请理解“

优质解答

天猫商家上架了一个苹果的链接,在宝贝详情的上方写道“若您收到货物出现腐烂、变质,请在48小时内联系客服,逾期不予处理,请理解“

天猫商家上架了一个苹果的链接,在宝贝详情的上方写道“若您收到货物出现腐烂、变质,请在24小时内联系客服,逾期不予处理,请理解“

试题解析:
商家表述的对消费者有重大利害关系的格式条款内容应显著,且不得低于淘宝平台规则要求,同时不存在免除商家自身应承担的责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等内容,否则该条款无效。选项1中,格式条款并未进行明示,其次格式条款的描述要求消费者在签收商品的2小时内联系反馈,此描述低于平台能保障到消费者的内容,所以格式条款无效;选项2中,虽然做到了显著明示,但是内容仍然低于平台能保障到消费者的部分,故无效;选项3和选项4均属于有效的格式条款
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

相关试题 最新最热的试题信息一网打尽

多选题

下列选项中,商品页面标注的格式条款有以下哪些要求?

A、应当显著明示

B、不得低于淘宝平台规则要求

C、不存在免除商家自身应承担的责任

D、不能加重消费者责任、排除消费者主要权利

点击查看答案
2
多选题

消费者小小在商家店铺里购买了一箱丑柑,商家发货后小小以不喜欢不想要为由拒收货物申请退款。此货物在返回途中出现腐烂变质,商家拒绝退款并提供了商品全部腐烂变质的实物图片。下列选项中,哪一项对于订单的处理结果说明是正确的?

A、因为商品风险商家承担,所以平台支持退款消费者

B、因为商品风险消费者承担,所以平台支持打款商家

C、因为商品风险商家承担,所以订单支持打款商家

D、因为商品风险消费者承担,所以订单支持退款消费者

点击查看答案
2
多选题

下列选项中,哪项是延迟发货退款率的正确计算逻辑?

A、近15天延迟发货退款理由订单数/近15天支付宝成交订单数

B、近30天延迟发货退款理由订单数/近30天退款成功订单数

C、近15天延迟发货退款理由订单数/近15天退款成功订单数

D、近30天延迟发货退款理由订单数/近30天支付宝成交订单数

点击查看答案
2
多选题

下面选项中,哪些是对外服务口径中切忌不能做的?

A、披露信息量不够多

B、违背事实或多变

C、发言人职级不够高

D、传播渠道不够广

点击查看答案
2
多选题

下列选项中,哪些场景下商家存在描述不当的行为?

A、商家小黑收到了消费者的一笔退款申请,消费者反馈商品缺斤少两的问题,上传了商品净重4kg的称重图片和商家宝贝标题描述货重5kg的截图。商家拒绝退款,反馈标题描述“货重5kg”是带箱重量

B、商家小黑收到了消费者一笔山竹的退款申请。消费者在签收的第三天反馈水果出现了腐烂,要求部分退款。商家以已超过签收时间的24小时,所以拒绝了退款申请

C、商家小黑收到了消费者一笔苹果的退款申请。消费者反馈收到苹果的外包装箱破损,里面多个苹果出现了磕碰,于是申请了退货退款。小黑以生鲜水果不支持退货退款,支持部分问题水果的退款为由拒绝退款申请

D、商家收到消费者一笔菠萝蜜订单的退款申请。消费者收到菠萝蜜后直接切开,发现里面并未成熟故申请了全额退款。商家以消费者未催熟水果拒绝了退款申请并上传宝贝详情页面描述菠萝蜜需要催熟的截图

点击查看答案
2

发表评论 以下内容为网友点评和看法,不代表本站观点!

0/160