A、换货承诺未履行B、商家自行承诺未履行C、物流承诺未履行、邮费问题未解决D、赠品承诺未履行、发票承诺未履行
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:914次
A、成立专门的退款挽留小组,针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单B、不联系消费者,等系统自动退款C、直接驳回消费者的退款申请,等待上线咨询后再处理D、客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款原因,协商解法并尽量挽单
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:1191次
A、订单点击发货前告诉买家,因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新,查询信息需人工操作,请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询B、下单时未告知买家无物流信息更新的情况,订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知C、点击发
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:984次
A、品退率、售后处理完结时长B、投诉率、投诉成立率C、售后满意度D、退款率、退货退款率、退款纠纷率
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:626次
A、除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒B、下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提C、提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提D、可以在消
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:1013次
A、可以让客服主动联系客户,让客户提供楼梯、电梯、门宽的尺寸,帮助买家判断产品尺寸是否合适B、可以在消费者下单时,客服主动联系买家产品尺寸对空间有一定要求,让买家进行实地测量后对比所购买产品尺寸是否合适C、让买家自主选购
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:746次
A、只有床脚是黄杨木实木,该床不能称为实木床B、商品标题应该用商品真实材质进行描述,且详情页有产品材质解析说明或者示意图,明确展示给消费者C、商品标题没有关系,只在详情页做材质解析图表明该床材质属性D、商品描述与实物不符
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:861次
A、买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的,天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货B、在定制商品详情页最底端写明发货时间,买家下单后按照页面
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:2602次
A、影响店铺的DSR和排名B、影响店铺和商品的搜索权重C、纠纷退款率对店铺运营没有影响D、影响店铺的官方活动报名
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:674次
A、针对淘宝商家,卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。B、针对天猫商家,每次扣分12分,情节严
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:2220次
A、签收商品后的72小时B、自签收商品后次日零时起计48小时内。C、签收商品后的96小时D、签收商品后的36小时
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:968次
A、交易异味无法核实,直接拒绝买家的退款申请B、不管买家怎么申请,都不予处理等待小二介入C、要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;D、交易联系买家协商告知可以去异味的方法,同时提供商品
发布时间:2020-07-27 03:40:01|浏览量:726次
A、10天内处理完成B、随便什么时候都可以,商家方便的时候C、5天内处理完成D、以双方旺旺约定一致的为准,如未约定一致,需在7天内处理完成,7天的计算方式:若需将商品寄还买家的,自卖家签收商品后次日零时起计7天;若需上门
发布时间:2020-07-27 03:40:00|浏览量:1017次
A、自签收商品后的36小时内拒绝B、自签收商品后的72小时内拒绝C、签收后破损都不属于商家责任D、自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝
发布时间:2020-07-27 03:40:00|浏览量:960次
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